“L’Ergonomie (ou Human Factors) est la discipline scientifique qui vise la compréhension fondamentale des interactions entre les humains et les autres composantes d’un système, et la profession qui applique principes théoriques, données et méthodes en vue d’optimiser le bien-être des personnes et la performance globale des systèmes – Les praticiens de l’ergonomie, les ergonomes contribuent à la planification, la conception et l’évaluation des tâches, des emplois, des produits, des organisations, des environnements et des systèmes en vue de les rendre compatibles avec les besoins, les capacités et les limites des personnes.”
Définition de l’IEA (International Ergonomics Association) – 2000
L’ergonome déroule une méthodologie d’intervention et il utilise des outils adaptés à ce besoin.
Les démarches que l’ergonome réalise avec le client nécessite une participation collective à la construction du projet.
Un pré-bilan est fait au demandeur avec la présentation du planning d’intervention, de la méthodologie et les outils.
L’analyse systémique de l’activité dans un second temps est nécessaire pour bien comprendre l’activité, sous la forme entre autres :
- De grille d’observation ou chronique de l’activité
- D’entretiens individuels
- D’auto confrontation (d’après des films, photos, enregistrements audio)
- De groupes de travail
- Etc
L’ergonome analyse ce recueil de données et il présente ces résultats : le diagnostic, les préconisations, recommandations et axes d’amélioration au demandeur et ensuite aux autres acteurs.
- Clarté sur les objectifs, méthodes, outils, modalités de diffusion des résultats de l’intervention
- Orientation identique vis-à-vis de l’ensemble des interlocuteurs (principe d’équidistance)
- Obligation d’œuvrer dans le sens d’une information/consultation des instances représentatives du personnel, lorsqu’elles existent, relativement aux interventions ergonomiques
- Accord des opérateurs pour toutes observations ou mesures les concernant et validation des recommandations sur les situation de travail
- Retour prioritaire aux opérateurs des résultats des observations et validation des recommandations sur les transformations de leur situation de travail
- Discrétion sur les informations de nature personnelle (santé, appartenance politique ou syndicale…) recueillies au cours des observations. Autant que possible, restitution sous forme anonyme
- Obligation de réflexion sur les modalités d’exploration et d’utilisation des manifestations de la souffrance psychique au travail
- Pas de contribution à la mise en place de sanctions, notamment pour non respect du travail prescrit
- Obligation de faire connaître, dans tous les cas, à l’employeur et au médecin du travail, et, chaque fois qu’ils existent, aux représentants du personnel, les risques pour la santé, identifiés aux cours de l’intervention
- Obligation d’une réflexion sur une dynamique de compatibilité entre les recommandations ergonomiques et le développement économique de l’entreprise
- Respect du secret industriel
- Responsabilité de l’ergonome dans une anticipation raisonnable d’une utilisation détournées des résultats
- Pas de contribution à la sélection individuelle ou à la désignation personnalisée d’aptitudes. Orientation vers la prise en compte de la population la plus large possible
- Possibilité de refus d’une intervention.
L’ergonomie est une des composantes de notre audit, une prestation vous permettant d’avoir une vision extérieure globale de votre structure
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